Ziel
• Sie verstehen die Schlüsselkonzepte des Service Management und können diese anwenden
• Sie kennen die wichtigsten Unterschiede zwischen dem fünfstufigen Lifecycle-IT-Service-Management-Modell von ITIL v3 im Vergleich zum Service Value System-Modell von ITIL 4
• Sie erkennen den Nutzen von ITIL für Ihr Unternehmen und sind in der Lage ITIL für Ihr Unternehmen zu adaptieren
Eventdatum: 06.12.21 – 10.12.21
Eventort: Online
Firmenkontakt und Herausgeber der Eventbeschreibung:
CON-ECT Eventmanagement GmbH
Kaiserstr. 14/2
A1070 Wien
Telefon: +43 (1) 522363636
Telefax: +43 (1) 522363610
http://www.conect.at
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