Die KKH Versicherung hat diese Abläufe gemeinsam mit dem Dienstleister Customized Business Services (CBS) neu organisiert und beschleunigt. Die gesamte Eingangspost der Versicherung wurde aus den 110 Geschäftsstellen in Deutschland zu einem Großempfängerpostfach in Hannover umgeleitet. Dort wird sie in einem dedizierten Dienstleistungszentrum von CBS vorsortiert und mit speziellen Dokumentenscannern von Canon digitalisiert. Alle Schriftstücke erreichen die zuständigen Sachbearbeiter in digitaler Form bundesweit am Tag des Posteingangs.
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