„Digital Customer Experience – Make your customers feel at home“ – unter diesem Motto zeigt Damovo an seinem Stand mit „Wohnzimmer-Ambiente“ Anwendungsbeispiele, die ein digitales und gleichzeitig komfortables Serviceerlebnis zulassen.
Daniela Dilger, Head of Group Contact Centre Propositions: „Die Zukunft wird uns noch so einige Innovationen bringen und damit auch die Arbeitsabläufe in Contact Centern weiter verändern. Wir zeigen auf der CCW Technologien und Konzepte, die das Contact Center zukunftsfähig aufstellen und alle Erwartungen an einen digitalen Kundenservice erfüllen, damit Unternehmen auf die sich ändernden Anforderungen optimal vorbereitet sind.“
Neben einem Bot-Use Case präsentiert Damovo eine Contact Center-Omnichannel-Plattform aus der Cloud sowie eine Kollaborationsplattform, die eine nahtlose und persönliche Kommunikation mit dem Kunden ermöglicht. Darüber hinaus berät Damovo Contact Center-Verantwortliche dazu, wie sich Microsoft Teams nahtlos in Contact-Center Infrastrukturen einbetten lässt und Kollegen effizienter zusammenarbeiten können.
Einen hilfreichen Überblick über verschiedene Arten von Bots bietet Frank Sinde, Manager Consulting bei Damovo, in seinem Vortrag "Bot-Mania – welcher Bot passt wo am besten?". Der Vortrag findet am 03.03.2020 um 10:00 Uhr in Halle 3 statt.
Messebesucher können sich hier eine kostenlose Eintrittskarte sichern.
Über Damovo
Damovo liefert Technologien, die eine nahtlose Verbindung ermöglichen – über Menschen, Prozesse und Systeme hinweg. Unser Portfolio an Managed Communication und Collaboration Services schafft Transparenz und Agilität und bietet gleichzeitig die Netzwerkstabilität und Sicherheit, die unsere Kunden im heutigen Geschäftsumfeld verlangen.
Wir arbeiten mit Großunternehmen auf der ganzen Welt zusammen und analysieren ihre geschäftlichen Herausforderungen. Vollständig integrierte Technologielösungen, die die Unternehmensleistung und das Endkundenerlebnis kontinuierlich verbessern, gehören zu unseren Kernkompetenzen.
Damovo ist in Europa, den USA und APAC präsent und bietet Support in über 150 Ländern. Erfahren Sie, wie unsere Lösungen eine nahtlose Verbindung innerhalb Ihres Unternehmens ermöglichen können. Weitere Informationen finden Sie unter: www.damovo.com und auf Twitter unter http://twitter.com/damovogroup
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